Según noticias falsas en relación con el oficio MS-DM-6218-
2022 en el que se brinda la instrucción de gestionar todas las consultas y/o solicitudes
de entrevistas que los medios de comunicación realizan a los jerarcas y funcionarios
del Ministerio de Salud por medio del correo de prensa@misalud.go.cr , el mismo, fue
redactado y gestionado por la Unidad de Comunicación Institucional, esto en aras de
ordenar el proceder con la prensa y respetar la directriz según oficio DM-2307-2019,
momento en que se oficializó la Unidad de Comunicación.
“El objetivo de la instrucción obedece en primera instancia a buscar mejorar la atención
de consultas y centralizar los procesos de comunicación, respetando el orden
establecido desde administraciones anteriores. Nunca se ha buscado silenciar a nadie,
queremos ordenar los procesos” aseguró Joselyn Chacón, ministra de Salud.
La instrucción representa la práctica adecuada de toda institución y/o empresa,
permite llevar el orden correcto y distribuir los temas según correspondan, al
respecto; uno de los mayores inconvenientes surge cuando los periodistas contactan
directamente a los voceros, aduciendo que requieren un trato especial por ser de un
medio de comunicación “importante” y que necesitan una respuesta inmediata, lo
que representa una falta de respeto para todos los demás colegas que siguen y
respetan el proceso correcto; ante esto es importante indicar que desde la Unidad de
Comunicación se respeta la fecha de la solicitud de cada medio y por ende es necesario
llevar el control y centralizar las solicitudes.
Por otra parte, el tener centralizada la información permite equilibrar las cargas de
trabajo de los voceros, quienes deben posponer sus funciones para poder brindar la
atención requerida, en este contexto es la Unidad de Comunicación junto con las
jefaturas correspondientes, los responsables de velar para que la atención a la prensa
no interrumpa las funciones sustantivas de los voceros o que por lo menos se canalice
de una manera adecuada, contemplando fechas de solicitud, tiempos de respuesta,
agenda del vocero, entre otros.
