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Defensoría urge REGLAS CLARAS para fijación en precio de los combustibles

Defensoría urge REGLAS CLARAS para fijación en precio de los combustibles

Desde el 19 de mayo del 2021, la Defensoría de los Habitantes presentó ante el Tribunal Administrativo y Civil de Hacienda un Amparo de Legalidad contra la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP); a efectos de que se dicte el acto final y definitivo del procedimiento realizado en el expediente IRM-008-2020 en el cual …

En Costa Rica: Continúan manifestaciones contra Ley de Empleo Público.

En Costa Rica: Continúan manifestaciones contra Ley de Empleo Público.

El 15 de marzo el Gobierno de ese país anunció la aprobación de un decreto ejecutivo en el que el presidente de la República, Carlos Alvarado, y la ministra de la Presidencia, Geannina Dinarte, solicitaron a la Asamblea Legislativa desconvocar los proyectos de ley en comisiones y en el plenario legislativo, con el fin de …

AyA estudia informe de ARESEP sobre facturación

AyA estudia informe de ARESEP sobre facturación

Documento fue recibido el 19 de noviembre y está vigente plazo de análisis y respuesta formal a la entidad reguladora. AyA respeta potestades de ARESEP e implementará las recomendaciones que corresponden. Institución ha ampliado canales de comunicación y agentes para atención de reclamos desde el inicio de la pandemia en respuesta a alta demanda. Entre …

Defensoría pide informe de medidas en servicios públicos que impacte a población usuaria

Defensoría pide informe de medidas en servicios públicos que impacte a población usuaria

Investigación de oficio sobre reactivación económica La Defensoría de los Habitantes solicitó a varias instituciones prestadoras, entes rectores o regulares de servicios públicos un reporte de las medidas que han venido implementando para impactar a la población usuaria a partir de la crisis sanitaria producto de la covid-19. Algunas de las entidades consultas fueron el …

Auditoría Interna de AyA descarta facturación errónea

Auditoría Interna de AyA descarta facturación errónea

Durante marzo, abril y mayo Entre posibles causas de alta facturación se citan cambio de 16 mil hidrómetros; variaciones de consumo por teletrabajo, clases virtuales y cierres de comercios; aumentos tarifarios en enero; e implementación del IVA. Según informe, AyA realizó ajustes a favor de los usuarios hasta por ₡2.455.180.920 con base en reglamento propio …

AyA NO SUSPENDE SERVICIOS DE AGUA QUE ESTÉN EN ARREGLO DE PAGO

AyA NO SUSPENDE SERVICIOS DE AGUA QUE ESTÉN EN ARREGLO DE PAGO

Tampoco si tienen quejas sin resolver Institución trabaja en procedimiento especial para atender la suspensión de servicios de agua a personas afectadas por la pandemia del Covid-19. Procedimiento normal de suspensión de servicios implica primero el preaviso al usuario; la corta no es inmediata. Se insta a abonados con problemas económicos a obtener arreglo de …

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